韩国航空大学2023年航空服务空乘硕士有哪些专业



2023年，韩国航空大学将推出航空服务空乘硕士专业，该专业旨在为航空服务产业培养更为专业化、高水平的人才。该硕士专业涉及多个方面，其中包括以下几个专业：

• 客服管理专业
• 服务质量管理专业
• 数量和安全管理专业
• 航空销售与营销管理专业
• 营销与服务创新专业

1、客服管理专业

客服是航空服务中不可或缺的一部分，该专业旨在培养能够有效管理客户关系的人才，以及培养独立思考和解决问题的能力。课程内容包括客户服务管理、投诉管理、客户关系管理等，该专业毕业生可在航空公司及相关领域从事客户服务、市场及销售等工作。

此外，该专业还注重培养语言和沟通能力，课程设置上增加了英语、日语、韩语等相关语言的课程，以满足航空服务国际化的需求。

2、服务质量管理专业

航空服务质量是客户对航空公司的一个重要衡量指标，该专业旨在培养能够有效管理服务质量的人才。课程内容包括服务质量管理、服务效率管理、服务过程改进等，该专业毕业生可在航空公司及相关领域从事服务质量管理、督导、培训等工作。

此外，该专业还注重培养数据分析和决策能力，课程设置上增加了统计学、数据分析等相关课程，以满足航空服务数字化的需求。

3、数量和安全管理专业

数字化时代下，数量和安全管理已成为航空服务的重要领域。该专业旨在培养能够有效管理航班数量和安全的人才。课程内容包括航班计划管理、航空安全管理、飞行安全管理等，该专业毕业生可在航空公司及相关领域从事航班计划、航空安全、飞行安全等工作。

此外，该专业还注重培养团队协作和领导能力，课程设置上增加了团队协作、领导力培养等相关课程，以满足航空服务人力资源管理的需求。

总结

韩国航空大学的航空服务空乘硕士专业涉及多个方面，旨在培养更为专业化、高水平的人才。除了上述三个专业外，还包括航空销售与营销管理专业和营销与服务创新专业。这些专业的开设将有助于提高航空服务行业的整体水平，为人才和行业的发展提供更好的支持。

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